- Споры, связанные с приобретением товаров ненадлежащего качества
- Споры, связанные с оказанием ненадлежащих услуг
- Споры, связанные с некачественным строительством домов, бань и т.п.
- Споры с застройщиками по Договорам долевого участия
- Другие споры, вытекающие из правоотношений в области защиты прав потребителей
Покупка товаров низкого качества от недобросовестных продавцов встречается крайне часто в современном обществе. Поскольку не всегда удается самостоятельно доказать этот факт, лучше всего обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который специализируется на защите прав потребителей.
Безусловно, в некоторых случаях у потребителя получается получить деньги за товар обратно или осуществить обмен, однако для этого необходимо бесконечно общаться с администраторами или другими представителями бизнеса. Однако решение вопроса в цивилизованном порядке не всегда имеет место, поэтому приходится искать другие способы.
Согласно статьям 42, 50 КУ, права покупателей четко гарантируются. Кроме этих ключевых статей, есть возможность ссылаться на закон “О защите прав потребителей”, который является специализированным и подходит для определенных случаев.
Согласно гражданскому КУ, продавец несет прямую ответственность за качество товаров, которые он реализует клиентам, а в случае выявления недостатков при передаче товара или после продажи — клиент имеет право на возврат или замену.
Для начала, если у вас не получается договориться с представителем продавца цивилизованным путем, необходимо составить официальное заявление. В заявлении указывается необходимость о возврате купленного товара. При необходимости дополнительно может быть сформирована жалоба о том, что продавец нарушает права клиента. Жалобы составляются в соответствующие органы. Если жалобы органами приняты не были, дело можно перенаправить в суд.
При перенаправлении дела в судебный порядок, следует учитывать несколько важных факторов.
Потребитель, который подает заявление, имеет право не оплачивать судебные сборы. Иск может предъявляться не только на юридический адрес, но и адрес проживания продавца. Также можно подавать судебный иск на адрес фактического проживания представителя продавца (либо по месту, где был нанесен вред).
При одобрении требований, которые предъявляет истец, суд дополнительно может рассмотреть необходимость о выплате моральной или другой компенсации со стороны продавца.
Данная возможность распространяется и на ситуации, когда заказанная клиентом услуга не была предоставлена в полном объеме. Взыскание на законодательном уровне осуществляется в том же порядке, что и при обращении по поводу некачественного товара. Также если клиент обнаружил, что сроки выполнения подрядчиком услуги истекли, он имеет право взыскать с него 3 процента от оговоренной стоимости услуги в течение одного часа или дня (в зависимости от условий договора).
Воспользоваться моими услугами адвоката по защите прав потребителей Одесса с целью защиты ваших прав, как потребителя, можно в формате консультации или полноценного сопровождения. Оставить заявку на решение вопроса вы можете онлайн, либо в телефонном режиме.